EXPÉDITION

DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION DES COMMANDES

Nos produits sont fabriqués uniquement après réception du paiement. Le traitement de votre commande prendra entre 2 et 5 jours ouvrables, quel que soit le mode de livraison choisi. Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Les commandes ne sont pas expédiées le jour même. Veuillez prévoir en moyenne jusqu'à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande (si vous commandez le lundi, votre commande sera généralement expédiée le vendredi).

Veuillez noter que le délai de traitement de votre commande peut être affecté si les informations initiales que vous nous fournissez sont insuffisantes ou incorrectes, par exemple un paiement incomplet ou inexact, une adresse erronée ou des dimensions de produit insuffisantes. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien dans ce cas.
DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
Voici une estimation des délais de livraison. En raison de facteurs qui affectent souvent les envois internationaux, tels que les jours fériés, les formalités douanières et les retards liés aux conditions météorologiques, nous ne pouvons fournir qu'une estimation des délais de livraison.
Emplacement Délai de livraison estimé
États-Unis 10 à 15 jours ouvrables
Canada, Europe 3 à 15 jours ouvrables
Autres 25 à 40 jours ouvrables
Actuellement, les produits de Dreams Vogue Store sont généralement expédiés depuis l'un de nos différents entrepôts. Veuillez donc prévoir un délai de 1 à 2 semaines pour recevoir votre commande, même si les délais de livraison sont généralement plus courts ces derniers temps. Le délai de livraison dépend généralement du temps de dédouanement, qui peut varier d'un pays à l'autre.
Les délais de livraison peuvent parfois varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :
  • Conflits/grèves en relations industrielles
  • Météo
  • Période de l'année (ex. période des fêtes)
  • Articles volumineux ou encombrants
  • Erreur du fournisseur de livraison
Si l'un des scénarios ci-dessus se produit avec votre colis, nous nous engageons à vous tenir informé(e) au mieux des informations dont nous disposons.
GARANTIE D'EXPÉDITION :
Pour honorer notre engagement et notre promesse envers vous, nous vous rembourserons les frais d'expédition (ou vous accorderons un remboursement partiel si l'expédition était gratuite) pour tout article dont le délai de livraison dépasse les délais suivants.
Emplacement Délai de livraison estimé
États-Unis 10 à 15 jours ouvrables
Canada, Europe 3 à 15 jours ouvrables
Autres 25 à 40 jours ouvrables
ACHATS SANS RISQUE :

Si, pour une raison quelconque, votre commande n'arrive pas sous 60 jours, vous serez intégralement remboursé. C'est notre engagement !

LIVRAISON INTERNATIONALE :

Nous ne pouvons garantir que vous serez ou non soumis à des taxes ou droits de douane. Vous êtes responsable de tous les droits de douane, taxes et frais applicables perçus par votre gouvernement. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour connaître les frais et taux applicables aux colis provenant de l'étranger.

REMARQUE : Dans de très rares cas, la livraison internationale vers certains pays peut prendre de 4 à 6 semaines, voire plus pour les pays dont les délais de livraison sont plus longs (voir ci-dessous). Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par les procédures de dédouanement du pays de destination. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour certains pays en raison de leur situation géographique.

AVERTISSEMENT CONCERNANT LES ADRESSES ERRONÉES :

Il incombe à l'acheteur de s'assurer de l'exactitude de son adresse de livraison. En raison de nos impératifs d'expédition, nous ne pouvons garantir les modifications d'adresse. Veuillez donc vérifier attentivement l'adresse saisie, car nous déclinons toute responsabilité pour les colis expédiés à une adresse erronée.

Si votre commande est déjà en cours de traitement ou a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse et nous devons attendre de voir si le colis nous est retourné. Dans ce cas, nous pourrons procéder à un échange ou à un remboursement.

POLITIQUE D'EXPÉDITION :

La boutique Dreams Vogue n'est pas responsable des taxes et/ou droits de douane applicables dans le pays de destination. Les clients sont responsables des restrictions, droits, taxes et autres frais perçus par ce pays.

La boutique Dreams Vogue ne sera en aucun cas responsable des droits de douane, taxes ou frais de douane.

Si la commande arrive dans votre pays et…

Le client refuse d'accepter le colis

Plusieurs tentatives de livraison du colis sont effectuées dans le pays de destination.

La boutique Dreams Vogue se réserve le droit d'abandonner le(s) colis et ne sera pas tenue de procéder à un quelconque remboursement.